Clip
El Reto
Por un lado, dar la bienvenida a todos los clientes y negocios que habían adquirido uno de sus dispositivos, conociendo mejor cómo se habían hecho con ellos y resolviendo cualquier duda sobre su uso.
Por otro lado, dirigirse a aquellas personas que quisieran convertirse en vendedores de sus dispositivos (clip agentes), mostrándoles los principales beneficios de utilizar Clip e invitándoles a ponerse en contacto con un asesor de la marca.
La Solución
La primera experiencia era un vídeo interactivo a modo de encuesta con todas las variables que Clip quería conocer de sus clientes: en total, más de 500 combinaciones posibles. Al final del vídeo, mostrábamos 6 vídeo-tutoriales para resolver cualquier duda que el cliente pudiera tener al utilizarlos.
La segunda, nos sirvió para enseñar a los futuros agentes los beneficios que Clip podía proporcionarles: ingresos, compatibilidad de tarjetas… facilitando varios medios al final del vídeo (Whatsapp, Teléfono, E-mail…) para que pudieran ponerse en contacto con un asesor de la marca.
ClipClientes
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Finalizan la encuesta
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Visualiza más de 1 video tutorial
ClipAgentes
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Terminó la encuesta
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