Mapfre

Incrementar la retención en las pólizas de coche de Mapfre teniendo en cuenta la menor o mayor predisposición de los asegurados a renovar su seguro con la compañía y utilizando para ello diferentes estrategias de cross-selling.

Diseñamos una experiencia con la que expresábamos al asegurado lo importante que es para Mapfre, recordándole la fecha de renovación de su póliza y ofreciéndole motivos para quedarse. Según fuera el cluster al que perteneciera el asegurado, les ofrecíamos un cambio de modalidad a una más económica que la actual o descuentos en otras pólizas que podían adquirir. El vídeo, que se envió exclusivamente por SMS, contó con hasta nueve personalizaciones y superó las expectativas de nuestra campaña.